TESLİMAT KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLER

Ay Hurma üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi, ürünlerin stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. SİPARİŞ VE TESLİMAT SÜRECİ

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Siparişin hazırlanmasının ardından ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde, mümkün olması halinde müşteriye kargo takip bilgileri iletilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişlerin teslimat süresi; ürünün hazırlanma süresi, kargo firmasının çalışma koşulları, teslimat adresi ve dönemsel yoğunluklara göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmişse, ürünler belirtilen süre içerisinde teslim edilmeye çalışılır.

Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere her hâlükârda 30 günü geçemez.

4. TESLİMAT ADRESİ

Siparişin teslim edileceği adresin doğru ve eksiksiz olarak girilmesinden ALICI sorumludur.

Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından, adres bilgilerinin doğruluğundan kaynaklanan ölçüde ALICI sorumludur.

5. KARGO TESLİMATI

Siparişler, SATICI tarafından belirlenen kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo firmasının teslimat sırasında ALICI'ya ulaşamaması halinde, ilgili kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanır.

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması, adresin yanlış veya eksik olması ya da kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek ek gönderim veya teslimat işlemleri ilgili koşullara göre değerlendirilir.

6. HASARLI PAKET VE ÜRÜN KONTROLÜ

ALICI'nın teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar tespit etmesi halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu belgelemesi önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirebilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. GIDA ÜRÜNLERİNDE TESLİMAT

Ürünlerin gıda niteliğinde olması nedeniyle, siparişlerin uygun taşıma ve paketleme koşulları içerisinde gönderilmesine özen gösterilir.

Teslimat sırasında ürünlerin ambalajının ve paketinin kontrol edilmesi önerilir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, ulaşımın kesilmesi, kargo veya lojistik hizmetlerinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Böyle bir durumun meydana gelmesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9. TESLİMAT SORUNLARI

Siparişin teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde müşteriler internet sitesinde yer alan iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçebilir.

10. SATICI BİLGİLERİ